{"id":1955,"date":"2023-01-21T19:10:00","date_gmt":"2023-01-21T19:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/startertemplatecloud.com\/e05\/?p=1955"},"modified":"2023-01-21T19:07:14","modified_gmt":"2023-01-21T19:07:14","slug":"casos_tono_de_voz_de_marca_como_dimensiones_definicion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/influencialab16.com\/index.php\/2023\/01\/21\/casos_tono_de_voz_de_marca_como_dimensiones_definicion\/","title":{"rendered":"Tono de voz: Ocho marcas y su Brand Voice"},"content":{"rendered":"\n
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\u00bfQu\u00e9 es el tono de voz de una marca y por qu\u00e9 es tan importante definirlo? Tal vez sea el hecho de que desde tiempos inmemoriales las personas somos cercanas a las leyendas. Inclusive desde nuestra infancia disfrutamos del poder narrativo de un cuento. Y sonre\u00edamos m\u00e1s cuando nuestros padres o abuelos usaban entonaciones variadas y l\u00fadicas al cont\u00e1rnoslas, porque as\u00ed era m\u00e1s f\u00e1cil identificar a cada personaje y la narraci\u00f3n cobraba vida.<\/p>\n\n\n\n

Sucede lo mismo con la \u201cbrand voice\u201d. Una vez definida, nuestro sello cobra vida y adquiere personalidad propia. Mas, la forma como comunicamos nuestro mensaje o el estilo para redactar nuestros copies configuran el tono de voz de marca.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo identificamos la \u201cbrand Voice\u201d?<\/h2>\n\n\n\n

Cuando ya hemos reconocido que tipo de empresa somos, a quienes nos dirigimos y qu\u00e9 metas tenemos, estaremos listos para reconocer nuestra voz de marca. Sabremos el tipo de tono que nos conviene usar para dirigirnos a la audiencia de forma natural y alineada. Adem\u00e1s de las palabras, contextos, im\u00e1genes y colores a emplear en las plataformas y contenidos que usamos.<\/p>\n\n\n\n

Se trata de comunicar y si lo hacemos de una forma coherente tendremos m\u00e1s posibilidades de conquistar a nuestro p\u00fablico. Esto es importante, porque se ha demostrado que una marca con un tono de voz que inspira confianza tiene 50% m\u00e1s de posibilidades de ser deseable frente a su audiencia, seg\u00fan revel\u00f3 el estudio de Nielsen Norman Group (NNG)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Las dimensiones de tono de voz de marca seg\u00fan Nielsen Norman Group<\/h2>\n\n\n\n

Para llegar a esta conclusi\u00f3n, NNG se bas\u00f3 en una metodolog\u00eda mixta, elaborada con encuestas y pruebas cualitativas a usuarios. El objetivo fue recolectar sus percepciones sobre muestras de p\u00e1ginas web. La investigaci\u00f3n defini\u00f3 cuatro dimensiones del tono de voz que se han convertido en una \u00fatil gu\u00eda para perfilar el estilo y personalidad de una marca:<\/p>\n\n\n\n

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  • Divertido versus serio:<\/em> En el primer caso hablamos de una marca con un estilo humor\u00edstico y cercano. Suele usar un lenguaje subjetivo, juegos de palabras, bromas y tono exagerado, pero que requiere un profundo conocimiento del contexto. Las marcas serias, en cambio, emplean un tono de escritura descriptivo, directo y sobrio.<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Formal vs. casual: El estilo formal recurre a frases largas o palabras complejas para elaborar sus mensajes. Adem\u00e1s, no emplea contracciones. A diferencia de la comunicaci\u00f3n casual que si usa estas \u00faltimas, asimismo mantiene un tono conversacional y oraciones sencillas.<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Respetuoso vs. irreverente: En el primer caso, hablamos de una marca cuya voz es cort\u00e9s y considerada, adem\u00e1s de estae enfocada en sus valores. De otro lado, el tono irreverente se expresa en la utilizaci\u00f3n de jergas o incluso palabrotas. Tambi\u00e9n usa frases casuales y un estilo divertido e informal.<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Entusiasta vs. f\u00e1ctico: La emoci\u00f3n es lo que define al tono entusiasta. Aqu\u00ed las marcas usan un lenguaje emotivo, signos de exclamaci\u00f3n y colores e im\u00e1genes vibrantes. Por el lado contrario, el estilo f\u00e1ctico se da cuando la comunicaci\u00f3n es directa, pragm\u00e1tica y omite la emotividad.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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